Ənənəvi Call Center-ləri Rəqəmsal Əsra Çeviririk

SIP server + IP telefon + Kağız qeydlər? Artıq yox. CallRoot ilə bütün zənglərinizi bir web platformada idarə edin. AI dəstəkli, avtomatlaşdırılmış, ağıllı call center həlli.

85%

Vaxta Qənaət

Səmərəlilik

Itirilmiş Zəng

Pulsuz Demo Al

YENİ ZƏNG VIP

+994 50 123 45 67

Müştəri: ABC Şirkəti

AI ANALİZ

"Texniki problem, əsəbi ton, prioritet: Yüksək"

TASK AÇILDI

Responder: Ahmed M.
SLA: 15 dəq qaldı

Ənənəvi vs Ağıllı

Niyə köhnə sistemləri dəyişməlisiniz?

❌ Ənənəvi Sistem

✗ IP Telefon (100-300 AZN başlıq başına)
✗ Kabel çəkilişi + POE Switch
✗ Kağızda qeydlər / Excel
✗ Itirilmiş zənglər
✗ Agentlər arası əlaqə çətinliyi
✗ Statistika yox və ya gecikmiş
✗ Texniki xərclər (quraşdırma, dəstək)

✅ CallRoot Platforması

✓ Web-based softphone (0 AZN hardware)
✓ Yalnız internet bağlantısı
✓ Avtomatik task yaratma
✓ Itirilmiş zənglərə callback
✓ Daxili chat + zəng (bir klik)
✓ Real-time dashboard
✓ Bulud əsaslı, avtomatlaşdırılmış

Hər Şey Bir Platformada

Zəngdən task-a, AI analizdən statistikaya qədər bütün alətlər

🎯

Ağıllı Zəng İdarəetmə

Gələn zəngdə avtomatik pop-up, müştəri məlumatlarının ani göstərilməsi, bir kliklə cavablandırma.

Pop-up Auto-answer Caller ID

📝

Smart Task Sistemi

Hər zəng avtomatik task-a çevrilir. Prioritet, SLA timer, status izləmə, avtomatik assign.

Auto-create SLA Timer Priority

🎙️

Call Recording & Queue

Bütün zənglərin avtomatik yazılması, növbə sistemi, gözləmə musiqisi və vaxt elanı.

Recording Queue IVR

🏷️

Call Tagging

Zəngləri important, angry, VIP kimi tag-ləyin. AI avtomatik kateqoriya təyin etsin.

Manual Tag Auto-tag Filter

⚖️

Smart Distribution

Load balancing + skill-based routing. Ən uyğun agentə yönləndirmə, iş yükü balanslaşdırma.

Load Balance Skill Routing Performance

👤

Customer Memory

Müştəri profili, tarixçə, qeydlər, tag-lər. Təkrar zəngdə bütün məlumat hazır.

Profile History Notes

📊

Real-time Statistika

Anlıq dashboard, heatmap, agent performansı, Excel/CSV export, qərar dəstəyi.

Dashboard Heatmap Export

🔔

Multi-Channel Alerts

Web, email, Telegram bildirişlər. Link ilə birbaşa task-a yönləndirmə.

Web Email Telegram

🤖 AI Gücü ilə Təchiz Edilmiş

Süni intellekt call center-inizi avtomatlaşdırır, operatorların işini asanlaşdırır və müştəri təcrübəsini yüksəldir.

🎤

Speech-to-Text
Danışığı real-time mətnə çevirin, axtarış edin
📝

Auto Summary
Uzun danışığın qısa xülasəsini AI hazırlasın
😊

Sentiment Analysis
Müştəri əsəbidirmi? AI tonu analiz edir
💡

Suggested Reply
Operator üçün AI hazır cavab təklifləri
🤖

AI Call Bot
FAQ avtomatik cavablar, multi-language (AZ/RU/EN/TR)

AI Analizi:
"Müştəri texniki problem haqqında danışır. Ton əsəbi (85%). Prioritet: Yüksək. Təklif: Təcrübəli texniki agent yönləndirilsin."

Operator:
"Mən kömək edə bilərəm. Probleminizi qısaca izah edin."

AI Təklifi:
"İnternet bağlantısı yavaşdır, son 3 gündür davam edir. Daha əvvəl belə problem olmayıb."

Sentiment Analizi:

Müsbət 70% Neutrall 20% Mənfi 10%

Necə İşləyir?

4 sadə addımda tam avtomatlaşdırılmış call center

Zəng Gəlir

Müştəri nömrə yığır, sistem avtomatik tanıyır

AI Analiz

Speech-to-text, sentiment, kateqoriya təyini

Task Yaranır

Avtomatik task, uyğun agentə assign

Həll & Report

Problem həll edilir, statistika avtomatik yenilənir